Las compras se pagan generalmente con tarjetas de crédito y débito. Cerciórese de que las mismas tengan un cupo vigente y suficiente en pesos o en dólares. El dinero plástico le da más protección contra estafas y artículos no enviados.

Para cubrir la compra se debe ingresar el nombre, número de cuenta y fecha de expiración de la tarjeta de crédito.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Sí. El comercio electrónico cuenta con la tecnología de codificación de información y las medidas de seguridad adecuadas para llevar a cabo transacciones confiables. En ningún momento la empresa conoce el número de la tarjeta. Una vez que realiza el pago de la compra con tarjeta de crédito, ya sea Visa, Master Card, American Express u otras, la información viaja codificada a través de un protocolo conocido como SSL (Secure Socket Layer). El SSL debe aparecer con un ícono en forma de candado.

¿Los precios incluyen IVA, impuestos aduaneros y/o gastos de envío?

Sí. Comúnmente los precios de los productos incluyen IVA. En caso de no ser así se debe verificar dentro de la página si existe alguna mención al respecto. Si es entre países, por lo general, los impuestos aduaneros no están incluidos ya que cada país tiene distintos gravámenes. Los gastos de envío se cobran por separado.

¿Cómo sé cuánto debo pagar?

Antes de terminar el pedido, el sistema le mostrará la orden de compra. Ahí podrá ver el detalle de precios por producto o servicio, número de artículos adquiridos, el costo por envío y el monto total a cancelar.

¿Qué almacenes ofrecen ventas por internet en Colombia?

En Colombia cadenas comerciales como Exito, Carulla-Vivero y La 14 brindan este servicio. Las mismas tienen tiendas virtuales y portales. Los portales son: www.carulla.com.co, www.la 14.com.co y www.virtualExito.com.co

A escala internacional existen portales como deremate.com, mercadolibre.com, entre otros, donde se ofrecen ofertas y promociones.

¿Cómo puedo saber si mi pedido me llegará?

Al terminar cada compra el usuario deberá imprimir en su computador una factura numerada o codificada donde van consignados todos los datos y artículos adquiridos. Esta es la principal prueba en caso de posteriores reclamaciones.

PREVENCIÓN CONTRA FRAUDES

- Nunca compre productos que le son ofrecidos en su e-mail por correos basura o Spam.

- No entregue su número de tarjeta alegremente en cualquier página web.

- Averigüe quién está detrás de cada portal a través de enlaces. Si no los encuentra, no compre.

- Únicamente comparta su tarjeta de crédito, documentos de identidad o cualquier otro tipo de información personal, con compañías serias o reconocidas.

- Si es posible, use una tarjeta de crédito con un ‘número de tarjeta sustituto’.

- Desconfíe de aquellos sitios web que lucen un nombre diferente al de la organización o compañía donde va a comprar.

- No compre en sitios de compañías que no indican claramente su dirección física y algún número de teléfono al cual consultar.